Community & Support Specialist

Apply now

Community & Support Specialist

Ter versterking van het Support Team is Roamler Tech per direct op zoek naar een Community & Support Medewerker.

Ben jij flexibel voor 12 tot 40 uur per week beschikbaar, klantvriendelijk, proactief en heb jij een goed probleemoplossend vermogen? Dan zoeken wij jou!

PART-TIME · AMSTERDAM

Wat is Roamler (Tech)?

Roamler Tech verandert de manier van werken in de installatiewereld. Door middel van de Roamler app brengen we diverse installatieklussen op een nieuwe manier samen met een crowd van monteurs op basis van locatie, tijd en skills. Hierdoor installeren wij efficiënter, met een hogere kwaliteit en tegen lagere kosten. Denk aan het installeren van bijvoorbeeld thermostaten, modems, routers, geluidsinstallaties of beveiligingscamera’s.

Onze Roamler-app vormt de basis voor planning, installatie-begeleiding en financiele afhandeling, maar is ook het platform voor de crowd van de bij ons aangesloten monteurs.

Wie zoeken wij?

Met ruim 150 gekwalificeerde monteurs zijn we op zoek naar versterking van het Support team en zoeken wij per direct een Community & Support Medewerker die ons helpt een zo goed mogelijke service voor onze community, zowel klanten als monteurs neer te zetten.

Wanneer jij dienst hebt ben jij verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van Roamler Tech Support. Je beantwoordt binnenkomende vragen vanuit de community per mail en telefoon van zowel monteurs als klanten over installaties (geen technische vragen). Jij bent het eerste aanspreekpunt en voorziet klant en monteur van het beste advies. Daarnaast zorg je ervoor dat de installaties die de monteurs via de app insturen nagekeken worden en werk je wat administratieve taken weg. Het is een functie waarin je meerdere communicatiekanalen in de gaten houdt, je moet dus snel kunnen schakelen en stressbestendig zijn.

Je komt terecht in klein team van 10 personen. Ons kantoor zit in Amsterdam aan het IJ en kijkt uit op de Adam toren! Samen met collega's die werken aan alle andere takken van Roamler hebben we een energiek en bruisend kantoor. We lunchen elke dag samen aan een lange tafel en organiseren regelmatig borrels, pokeravonden, gin-tonic proeverijen en niet te vergeten de jaarlijkse wintersport!


Jij bent de kandidaat die wij zoeken als jij:

  • Minimaal MBO/HBO+ werk/denkniveau hebt
  • Flexibel en parttime beschikbaar bent voor ongeveer 2-3 dagen per week.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
  • Je vindt het leuk om mensen te helpen en kan je goed inleven in de klant of monteur en weet raad met weerstandgesprekken.
  • Bij voorkeur heb je telefonische ervaring of ervaring in de horeca
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en voldoende Engels
  • Zelfstandig en proactief
  • Je bent woonachtig in (regio) Amsterdam
  • Je hebt een goede laptop en telefoon waarop je kunt werken zodat je ook vanuit huis kan werken (er zijn geen bijkomende belkosten voor jou)